Wie können wir dir weiterhelfen?

Wie funktionieren Bestellung, Versand und Zolleinfuhr in die Schweiz (nicht EU)?

Die Bestellung wird ganz regulär in unserem Onlineshop aufgegeben, die Bezahlmethoden funktionieren wie gewohnt. Die Pakete verlassen nach 5 – 10 Werktagen unser Lager. Wir versenden je nach Paketgröße mit DHL Express oder GLS.

 

Für die Schweiz besteht Zollpflicht:

Der Kunde trägt die Zoll- und Bearbeitungskosten bei der Einfuhr. Bislang haben wir kein negatives Feedback von unseren Schweizer Nachbarn bekommen – aber euch sollte klar sein, dass diese Kosten anfallen können und es zu entsprechenden Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

Damit der Zollvorgang möglichst reibungslos vonstattengeht, bringen wir außen am Paket eine “Zollinhaltserklärung C23” und die “Handelsrechnung” an. Bei Paketen mit Warenwert > 1000 € bringen wir zusätzlich ein Ausfuhrbegleitdokument (ABD) an.

Dies stellt i.d.R. sicher, dass die Pakete nicht geöffnet werden müssen, so werden Extrakosten gemieden.

Retoure aus der Schweiz:

Selbstverständlich haben auch die Schweizer ein 30-tägiges RückgaberechtDer Kunde trägt alle Kosten für die Retoure.

 

Mehr Informationen zu unserem Versand-Service!

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MONTAGE ANLEITUNGEN

FAQ

Hi treehouse friends!

We will be happy to help you!  Please check our FAQ section first!

There we have already answered the most common questions for you.

In order to be able to advise you optimally, we need:

  1. Sketches (scripted by hand is ok)
  2. Position and height of the platform
  3. Position and size of the treehouse
  4. Photos of the trees
  5. Tree diameter ø at the height of the platform
  6. Tree species
  7. Distance between trees (if more than one)
  8. Use of the treehouse (many people, public, …)
  9. Particularly stormy or snowy region?

“The more concrete your idea, the better I can help you!”

Vitus Wahlländer – Shop Manager

+49 17623339648

thetreehouse.shop

Dürnbachstraße 16a, 83727 Schliersee,  Germany

Servus beinand!

Gerne helfen wir euch weiter!  Bitte checkt vorher unseren FAQ-Bereich!

Dort haben wir die gängigsten Fragen bereits für euch beantwortet.

Um euch optimal beraten zu können benötigen wir:

  1. Skizzen (gerne von Hand gekrizzelt)
  2. Lage und Höhe der Plattform
  3. Position und Größe des Baumhauses
  4. Fotos von den Bäumen
  5. Baumdurchmesser ø auf Höhe der Plattform
  6. Baumart
  7. Abstand der Bäume (falls mehrere)
  8. Nutzen vom Baumhaus (viele Personen, öffentlich, ...)
  9. Besonders Sturm oder Schneereiche Region?

 

"Je konkreter eure Idee, desto besser kann ich euch weiterhelfen!"

Vitus Wahlländer - Chef 

+49 17623339648

thetreehouse.shop

Dürnbachstraße 16a, 83727 Schliersee,  Germany

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