Doprava do třetích zemí (Spojené království, Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko, ...):

Vyvážíme s Incoterm DAP (Delivered At Place - dodání na místo) , což znamená:

• Postaráme se o celý proces přepravy přímo k vašim dveřím. Vybereme přepravní službu, zajistíme vývozní dokumenty a poskytneme vám informace pro sledování zásilky.


• Jako zákazník jste zodpovědní za clo a dovozní daně. To znamená, že jelikož za svou objednávku platíte čistou cenu namísto hrubé ceny, je tato „ušetřená DPH“ místo toho vybírána jako dovozní daň ve vaší zemi. Ta je založena na sazbě DPH v zemi určení. V závislosti na produktu se připočítává také clo ve výši 0 až 5 %.
• Tyto daně a poplatky musí být uhrazeny příslušným úřadům v dané zemi. Faktura se obvykle zasílá e-mailem.


• Dovozní poplatky se účtují u objednávek nad přibližně 150 EUR.


• U objednávek nad 1 000 EUR jsme jako vývozce obvykle povinni poskytnout vývozní dokumenty. Cena se pohybuje od 20 do 50 EUR a je zahrnuta v poplatcích za dopravu.


• Doporučujeme před objednáním ověřit si podrobnosti u úřadů.


• Sledujte svou zásilku přesně a plaťte poplatky včas, jinak vám mohou být účtovány dodatečné náklady na skladování.


• Pokud je zboží odmítnuto a balík je vrácen zpět, budou zákazníkovi účtovány veškeré náklady na zpáteční dopravu.

Vrácení a vrácení zboží

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží:

• Lhůta pro zrušení objednávky je 30 dní od data nákupu.


• Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@thetreehouse.shop.

Vrácení a doprava zpět:

• Zákazník hradí náklady a poplatky za vrácení zboží.


• Tyto budou při vrácení peněz započítány proti případným nákladům na poškozené zboží.

Poškození a problémy:

• Zkontrolujte si prosím objednávku po jejím převzetí a v případě poškození nebo nesprávného doručení nás neprodleně kontaktujte.


• Naše zásilky a jejich obsah před předáním doručovací službě dokumentujeme fotografiemi.

Vrácení peněz:

• O schválení nebo zamítnutí vrácení peněz vás budeme informovat do 10 pracovních dnů.


• Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz o vrácení zboží.