Frakttjeneste | TheTreehouse.Shop
📦 Frakt og levering – slik fungerer det:
- Frakt skjer kun etter at betalingen er mottatt
- Fraktkostnader basert på vekt (små, men tunge pakker)
- Bestillinger over 25 kg vil bli delt inn i flere pakker for å spare ekstra kostnader.
- Så snart pakken er levert, vil du motta en forsendelsesmelding med et sporingsnummer
⏱ Leveringstid – dette er hvor lang tid det tar:
- Alle pakkene våre sendes fra lageret vårt i Tyskland (postnummer: 83727, Schliersee, 1 time sør for München).
- Vi sender to ganger i uken, vanligvis mandager og fredager.
- Klar for forsendelse innenfor EU: 1 til 5 virkedager.
- Klar for forsendelse til tredjeland (ikke-EU) for bestillingsverdier > 1000 € (inkl. fraktkostnader) + tolldokumenter: 5 til 10 dager.
🛠 Verktøyutleie (kun DE, AT, NL, BE, DK):
- Vi leier ut monteringsverktøy (bor, skralle) i verktøykasse (ca. 14 kg).
- Returpolicyer og annen informasjon er tilgjengelig på produktsiden og kan endres.
- Kunden forplikter seg til å håndtere varene med forsiktighet og returnere dem til rett tid.
- Ved tap eller skade forbeholder vi oss retten til å kreve erstatning.
Frakt til tredjeland (Storbritannia, Sveits, Norge, Liechtenstein, ...):
Vi eksporterer med Incoterm DAP (Delivered At Place) , som betyr:
- Vi tar oss av hele fraktprosessen, rett til døren din. Vi velger frakttjeneste, innhenter eksportdokumentene og gir deg sporingsinformasjonen.
- Som kunde er du ansvarlig for tollkostnader og importavgifter. Dette betyr at siden du betaler nettoprisen i stedet for bruttoprisen for bestillingen din, blir denne "sparte MVA" i stedet pålagt som importavgift i ditt land. Dette er basert på MVA-satsen i destinasjonslandet. Avhengig av produktet legges det også til toll på mellom 0 og 5 %.
- Disse skattene og avgiftene må betales til relevante myndigheter i det respektive landet. Fakturaen sendes vanligvis via e-post.
- Importavgifter påløper for bestillinger over omtrent €150.
- For bestillinger over €1000 er vi som eksportør vanligvis pålagt å fremlegge eksportdokumenter. Kostnaden er €20 til €50 og er inkludert i fraktkostnadene.
- Vi anbefaler at du sjekker med myndighetene for detaljer før du bestiller.
- Spor leveransen nøyaktig og betal gebyrene omgående, ellers kan det påløpe ekstra lagringskostnader.
- Hvis varene avvises og pakken returneres til oss, vil kunden bli belastet alle returfraktkostnader.
Vårt lager- og fraktteam
De fleste av bestillingene våre håndteres av Michi og Nicola og pakkes pålitelig og med kjærlighet – det beste teamet siden 2019 :)
Adresse for retur
Navn: Vitus Wahlländer - TheTreehouse.Shop
Gate: Dürnbachstraße 16 a
Postnummer / By: 83727 / Schliersee
Land: Tyskland - Bayern
Telefon: +49 176 23339648
E-post: info@thetreehouse.shop
📦 På bildet: «GTS Skrutrekkere» Vitus og Toni pakker
Returer og returer
Vi tilbyr 30 dagers returrett:
- Angrefristen er 30 dager fra kjøpsdatoen.
- For å starte en retur, kontakt oss på info@thetreehouse.shop.
Retur og returfrakt:
- Kunden dekker kostnadene og gebyrene for returfrakt.
- Disse vil bli motregnet mot eventuelle kostnader for skadede varer ved tilbakebetaling.
Skader og problemer:
- Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis det er noen skader eller feil levering.
- Vi dokumenterer forsendelsene våre og innholdet med bilder før vi overleverer dem til leveringstjenesten.
Refusjoner:
- Vi vil informere deg om godkjenning eller avslag av refusjonen innen 10 virkedager.
- Vi kan nekte å refundere inntil vi har mottatt varene tilbake, eller inntil du har fremlagt bevis på at du har returnert varene.
Vanlige spørsmål
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du sjekke ut våre vanlige spørsmål eller kontakte oss.