Servizio di spedizione | TheTreehouse.Shop
📦 Spedizione & Consegna – ecco come funziona:
- La spedizione avviene solo dopo il pagamento
- Spese di spedizione in base al peso (pacchi piccoli ma pesanti)
- A partire da 25 kg, gli ordini vengono divisi in più pacchi per risparmiare sui costi speciali
- Non appena il pacco viene consegnato, riceverai una notifica di spedizione con il numero di tracciamento
⏱ Tempi di consegna:
- Tutti i nostri pacchi partono dal nostro magazzino in Germania (CAP: 83727, Schliersee, 1 ora a sud di Monaco di Baviera).
- Spediamo due volte alla settimana, di solito il lunedì e il venerdì.
- Pronto per la spedizione all'interno dell'UE: da 1 a 5 giorni lavorativi.
- Pronto per la spedizione in paesi terzi (non UE) per ordini superiori a 1000 € (spese di spedizione incluse) + documenti doganali: da 5 a 10 giorni.
🛠 Noleggio di attrezzi (solo DE, AT, NL, BE, DK):
- Noleggiamo attrezzi di montaggio (trapano, cricchetto) in una cassetta degli attrezzi (circa 14 kg).
- Le condizioni di restituzione e altre info sono disponibili sulla pagina del prodotto e possono cambiare.
- Il cliente si impegna a maneggiare gli attrezzi con cura e a restituirli entro i termini previsti.
- In caso di smarrimento o danneggiamento, ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento.
Spedizione in paesi extra UE (Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Liechtenstein, ...):
Spediamo con Incoterm DAP (Delivered At Place), cioè:
- Ci occupiamo di tutto, dalla spedizione fino a casa tua. Scegliamo il servizio di spedizione, ci prendiamo cura dei documenti di esportazione e ti diamo i dati di tracciamento.
- Tu, come cliente, paghi i dazi doganali e le tasse di importazione. Questo vuol dire che, dato che al momento dell'ordine paghi il prezzo netto invece di quello lordo, l'IVA “risparmiata” viene invece addebitata come tassa di importazione nel tuo paese. Questa tassa dipende dall'IVA del paese di destinazione. A seconda della merce, possono esserci anche dazi doganali tra lo 0 e il 5%.
- Queste tasse e imposte devono essere pagate alle autorità competenti del rispettivo paese. La fattura viene di solito inviata via e-mail.
- Le tasse di importazione vengono applicate a partire da un valore dell'ordine di circa 150 €.
- Per ordini superiori a 1000 €, in qualità di esportatori, di solito dobbiamo fornire i documenti di esportazione.
- I costi vanno da 20 a 50 € e sono inclusi nelle spese di spedizione.
- Ti consigliamo di informarti sui dettagli presso le autorità competenti prima di effettuare l'ordine.
- Tieni d'occhio la tua spedizione e paga le tasse velocemente, altrimenti potrebbero esserci costi di magazzino extra.
- Se la merce viene rifiutata e il pacco ci viene restituito, al cliente verranno addebitati tutti i costi di spedizione per il reso.
Il nostro team di magazzino e spedizioni
La maggior parte dei nostri ordini viene gestita da Michi & Nicola, che li impacchetta con cura e amore - Il miglior team dal 2019 :)
Indirizzo di ritorno
Nome: Vitus Wahlländer - TheTreehouse.Shop
Via: Dürnbachstraße 16 a
CAP / Città: 83727 / Schliersee
Paese: Germania - Baviera
Telefono: +49 176 23339648
E-mail: info@thetreehouse.shop
📦 Nella foto: “GTS Screw-Drivers” Vitus e Toni mentre preparano il pacco
Resi e restituzioni
Hai 30 giorni di tempo per restituire un prodotto:
- il periodo di recesso è di 30 giorni dalla data di acquisto.
- Per iniziare la procedura di reso, scrivici all'indirizzo info@thetreehouse.shop.
Resi e spedizioni di ritorno:
- Il cliente si fa carico dei costi e delle spese di spedizione per il reso.
- Questi saranno addebitati sul rimborso insieme a eventuali costi per la merce danneggiata.
Danni e problemi:
- controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se c'è qualcosa che non va o se hai ricevuto qualcosa di sbagliato.
- Documentiamo le nostre spedizioni e il loro contenuto con delle foto prima di consegnarle al corriere.
Rimborsi:
- Ti informeremo sul permesso o meno di effettuare il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
- Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai dimostrato di averla rispedita.
FAQs
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