Spedizione & Consegna – ecco come funziona

• La spedizione avviene solo dopo il ricevimento del pagamento
• Spese di spedizione in base al peso (pacchi piccoli ma pesanti)
• A partire da 25 kg, gli ordini vengono suddivisi in più pacchi per risparmiare sui costi aggiuntivi
• Non appena il pacco viene consegnato, riceverete via e-mail una notifica di spedizione con il numero di tracciamento

Tempi di consegna

• Tutti i nostri pacchi vengono spediti dal nostro magazzino in Germania (CAP: 83727, Schliersee, 1 ora a sud di Monaco di Baviera).
• Effettuiamo le spedizioni due volte alla settimana, solitamente il lunedì e il venerdì.
• Pronto per la spedizione in genere entro 2-4 giorni lavorativi
• Pronto per la spedizione verso paesi terzi (extra UE) per ordini di importo superiore a 1000 € (spese di spedizione incluse) + documenti doganali: da 4 a 8 giorni lavorativi.

Spedizione verso paesi terzi (Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, ...)

Effettuiamo le esportazioni con l’Incoterm DDP Delivered Duty Paid (“Consegna dazi pagati”), ovvero:

• Le spese di importazione e i dazi doganali sono già inclusi nel prezzo del prodotto --> dopo l’ordine non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
• Ci occupiamo noi dell’intera spedizione fino alla tua porta di casa. Scegliamo il corriere, provvediamo ai documenti di esportazione e ti inviamo i dati di tracciamento via e-mail.
• Ti preghiamo di seguire attentamente la spedizione affinché la consegna avvenga senza intoppi e non si generino costi inutili.
• Per ordini superiori a 1000 €, in qualità di esportatori siamo tenuti a fornire i documenti di esportazione. I costi ammontano a 20-50 € e sono inclusi nelle spese di spedizione. Tuttavia, ci vorranno da 2 a 5 giorni lavorativi in più prima che riceviamo i documenti.

Resi e restituzioni

• UE: 30 giorni di tempo per il reso a partire dal ricevimento dell’ultimo articolo. La merce deve essere inutilizzata e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente; non è prevista alcuna commissione di reinserimento in magazzino.
• Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia: 14 giorni di tempo per il reso a partire dal ricevimento dell’ultimo articolo. È prevista una commissione di reinserimento in magazzino pari al 5% del prezzo totale (spese di spedizione incluse). Le spese di spedizione per la restituzione, nonché eventuali dazi doganali e tasse di importazione, sono a carico del cliente.
• D Oltreoceano (Canada, USA, Asia, Africa ecc.): Nessun diritto di restituzione in caso di insoddisfazione – gli ordini sono definitivi. Fanno eccezione i difetti e i danni da trasporto (vedi sotto).
• Sono esclusi da qualsiasi diritto di restituzione: articoli realizzati su misura, articoli personalizzati, articoli in offerta e buoni regalo.
• Difetti e vizi: indipendentemente dal paese di destinazione, si applica in tutto il mondo la garanzia legale. In caso di difetti giustificati, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione e ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione.
• B Richiesta di reso:B info@thetreehouse.shop, oggetto «Reso / Restituzione + numero d’ordine». Non possiamo accettare resi senza previa richiesta.

Importante: qualora la merce venisse rifiutata e il pacco ci venisse restituito, al cliente verranno addebitati tutti i costi di spedizione per il ritorno, oltre ai dazi doganali e alle tasse di importazione in Germania.