Restituzione e resi
Hai 30 giorni di tempo per restituire un articolo.
Il periodo di recesso è di trenta giorni a partire dal giorno in cui tu o qualcuno che hai designato, che non è il corriere, ha preso in consegna l'ultimo articolo.
Per poter restituire un articolo, questo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non usato, integro e ben imballato nella confezione originale. Inoltre, devi avere la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@thetreehouse.shop. Oggetto: Reso / Restituzione + Numero d'ordine
Rispedizione:
Il cliente paga tutti i costi e le spese di spedizione per il reso. Questi saranno detratti dal rimborso, insieme a eventuali costi per la merce danneggiata.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Devi restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico. Sei responsabile solo di un eventuale deterioramento della merce durante la restituzione, se questo non è dovuto a un uso non conforme alla sua natura, alle sue caratteristiche e al suo funzionamento.
Invia i resi SOLO al seguente indirizzo:
- Nome: Vitus Wahlländer – TheTreehouse.Shop
- Via: Dürnbachstr. 16 a
- Codice postale / Località: 83727 / Schliersee
- Paese: Germania - Baviera
- Telefono: +49 17623339648
- E-mail: info@thetreehouse.shop
Danni e problemi:
Controlla il tuo ordine quando lo ricevi e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così possiamo capire e risolvere il problema. Documentiamo la spedizione e il contenuto con delle foto prima di consegnarlo al corriere.
Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come quelli fatti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni sconto.
Unione Europea - Periodo di recesso di 14 giorni
A prescindere da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce è stata spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato e nella confezione originale. Inoltre, è necessario il documento di acquisto o un'altra prova d'acquisto.
IMPORTANTE: il cliente paga tutti i costi e le spese per la restituzione. Questi saranno addebitati sul rimborso, insieme a eventuali costi per la merce danneggiata. Anche le spese doganali e di importazione saranno a carico del cliente.
Invia i resi SOLO al seguente indirizzo:
- Nome: Vitus Wahlländer – TheTreehouse.Shop
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Rimborsi:
Ti faremo sapere appena riceviamo e controlliamo il tuo reso e ti diremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il permesso di costruire viene concesso, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@thetreehouse.shop.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non riceviamo i prodotti o fino a quando non dimostri di averli restituiti, a seconda di quale delle due condizioni si verifica prima.
Puoi usare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio:
(Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo a: info@thetreehouse.shop)
– A Vitus Wahlländer – TheTreehouse.Shop, Dürnbachstraße 16a, Schliersee, Germania, info@thetreehouse.shop, +4917623339648
– Con la presente revoco (*) il contratto da me (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti
prodotti (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è su carta)
– Data
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