Rückgabe und Retouren
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht:
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungenutzt, unbeschadet und superfest verpackt in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@thetreehouse.shop kontaktieren. Betreff: Rückgabe / Retoure + Bestellnummer
Rückversand:
Der Kunde trägt sämtliche Kosten und Gebühren für den Rückversand. Diese werden mit ggf. Kosten für beschädigte Ware mit der Rückzahlung verrechnet.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können wir leider nicht akzeptieren.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Retouren bitte NUR an folgende Adresse senden:
- Name: Vitus Wahlländer – TheTreehouse.Shop
- Straße: Dürnbachstraße 16 a
- Postleitzahl / Ort: 83727 / Schliersee
- Land: Deutschland - Bayern
- Telefon: +49 176 23339648
- E-Mail: info@thetreehouse.shop
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Nur so können wir das Problem auswerten und beheben. Wir dokumentieren unsere Sendungen und deren Inhalt vor der Übergabe an den Lieferdienst mit Fotos.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist:
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
WICHTIG: Der Kunde zahlt sämtliche Kosten und Gebühren für den Rückversand. Diese werden mit ggf. Kosten für beschädigte Ware mit der Rückzahlung verrechnet. Auch damit verbundene Zoll- und Importgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Retouren NUR an folgende Adresse senden:
- Name: Vitus Wahlländer – TheTreehouse.Shop
- Straße: Dürnbachstraße 16 a
- Postleitzahl / Ort: 83727 / Schliersee
- Land: Deutschland - Bayern
- Telefon: +49 17623339648
- E-Mail: info@thetreehouse.shop
Rückerstattungen:
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@thetreehouse.shop
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:
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Muster-Widerrufsformular für Kunden
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns: info@thetreehouse.shop). – An Vitus Wahlländer – TheTreehouse.Shop, Dürnbachstraße 16a, Schliersee, Deutschland, info@thetreehouse.shop, +4917623339648 – Hiermit widerrufe ich (*) den von mir (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen. |