Wie können wir dir weiterhelfen?

Du bist hier: Home | Service | FAQ | Das Paket kommt nicht an?

Du hast im Onlineshop bestellt und dein Paket ist immer noch nicht angekommen!?

Das kann folgende Gründe haben:

  1. Wir haben noch kein Geld von dir erhalten –> Dein Paket ist noch nicht unterwegs:

Check deinen E-Mail-Eingang und Spam Ordner! Bitte vergewissere dich ob alles mit der Bezahlmethode funktioniert hat, manchmal ist die Funktion von PayPal und Amazon eingeschränkt – in diesem Fall überweise das Geld einfach auf unser Firmenkonto: die Bankdaten findest du auf deiner Rechnung, die wir dir via E-Mail geschickt haben -> Informiere uns sobald du das Geld überwiesen hast!

  1. Probleme bei der Paketzustellung – Dein Paket ist bereits unterwegs:

Zuallererst solltest du deine Paketnummer checken, diese hast du in deiner Versandbestätigung erhalten.

Dein Paket kann evtl. nicht abgeliefert werden, weil niemand zuhause ist. Wir als Verkäufer können dem Paketservice keine Anweisung geben die Pakete vor der Haustüre abzustellen. Bitte wende dich direkt an den Paketservice und halte deine Paketnummer bereit.

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